Formazione sulla diversità culturale nell'assistenza sanitaria

La formazione sulla diversità culturale comprende seminari, presentazioni e attività in piccoli gruppi incentrate sulla sensibilizzazione alle diverse culture e modi di vivere. Aumenta la conoscenza di persone provenienti da contesti diversi, come l'orientamento socioeconomico, di genere, razziale, etnico e sessuale. Nel campo dell'assistenza sanitaria, la formazione sulla diversità culturale può aiutare dipendenti e manager a diventare più empatici nei confronti dei pazienti, può aumentare l'inclusione delle minoranze nell'azienda e può promuovere il lavoro di squadra e il rispetto.

Fattori demografici

I dati demografici sono le caratteristiche dell'identità che sono quantificabili. Gli esempi includono sesso, età, etnia, disabilità, livello di mobilità, condizione lavorativa e luogo. Nell'assistenza sanitaria, queste sono spesso le domande che vengono poste ai nuovi pazienti quando si registrano in una clinica o in un ospedale. Possono essere richiesti ai nuovi dipendenti di un'azienda, a seconda dei requisiti legali di rendicontazione della giurisdizione. La formazione sulla diversità culturale nei dati demografici cerca di educare i dipendenti sanitari sulle differenze e le somiglianze tra le persone sulla base di questi fattori. Ad esempio, i pazienti con problemi di mobilità necessitano di un alloggio speciale all'interno della struttura sanitaria. È anche importante nella formazione sulla diversità culturale sottolineare l'importanza di non individuare le persone a causa delle loro caratteristiche identitarie.

Fattori psicografici

Come i dati demografici, i fattori psicografici sono importanti nella formazione sulla diversità culturale per comprendere le differenze e le somiglianze tra le persone. Tuttavia, la psicografia si concentra su personalità, valori, interessi e stili di vita. Ad esempio, molti pazienti del baby boom avranno valori diversi dai pazienti più giovani che incontra una struttura sanitaria. Durante la crisi economica del 2007-'08, il 60% dei boomers intervistati da The Associated Press e LifeGoesStrong.com ha perso investimenti e risparmi. In quanto tali, alcuni baby boomer più anziani potrebbero diffidare delle istituzioni e degli operatori sanitari che sono considerati eccessivamente costosi o uno spreco di denaro. Avvicinarsi a questi pazienti con attenzione e comprensione è fondamentale. La formazione sulla diversità culturale può aiutare i dipendenti a comprendere la natura complessa dell'identità sociale e può fornire loro strumenti di comunicazione che aiutano a colmare le lacune.

Sviluppo di interrelazioni

La formazione sulla diversità culturale è anche molto utile per aiutare le persone che lavorano all'interno di un'organizzazione sanitaria a formare relazioni interpersonali. Un'organizzazione può avere dipendenti e manager provenienti da diversi ceti sociali. Alcune di queste diverse caratteristiche di identità, come l'orientamento sessuale o la religione, potrebbero non essere immediatamente evidenti. È importante per i dipendenti mantenere la testa equilibrata e rispettare le differenze nelle caratteristiche dell'identità e nelle scelte personali. A volte semplicemente imparare di più su un'altra persona può aiutare a farla sembrare più reale e meno diversa. La diversità culturale incoraggia quindi le persone a parlare delle cose che contano per loro: le loro famiglie, gli hobby, i valori e le convinzioni.

Prevenzione e risoluzione dei conflitti

Il conflitto è inevitabile in qualsiasi organizzazione. La formazione sulla diversità culturale aiuta a ridurre il verificarsi di conflitti ea prevenirli ove possibile, incoraggiando una politica di comunicazione a porte aperte tra tutti i livelli di parti interessate all'interno di un'organizzazione. I dipendenti dovrebbero sentirsi liberi di discutere il successo e le potenziali sfide con i propri manager; Allo stesso tempo, i pazienti dovrebbero capire che possono rivolgersi agli operatori sanitari con le loro preoccupazioni, anche se queste preoccupazioni sono specifiche per una caratteristica dell'identità. Ad esempio, un paziente può avere un problema relativo alla vecchiaia o alla sua sessualità. Quel paziente dovrebbe essere in grado di sollevare questi problemi agli operatori sanitari anche se questi professionisti provengono da contesti diversi. La formazione sulla diversità culturale aumenta l'empatia e apre le porte a una comunicazione più onesta.


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