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La ricerca aziendale è il processo di raccolta dei dati necessari affinché un settore abbia successo. La ricerca aziendale è sinonimo di ricerca di mercato, ma le aziende in genere utilizzano ogni tipo di ricerca di mercato disponibile per analizzare completamente la propria situazione aziendale: analisi del settore, ricerca sui prodotti e persino identificazione di gruppi di clienti chiave. Il processo di ricerca aziendale è necessario per assistere i manager nel prendere importanti decisioni aziendali.

Definizione dell'obiettivo aziendale

Prima che un'azienda possa iniziare a operare, deve prima definire la propria attività. Ad esempio, una nuova società di assistenza sanitaria a sconto può definire il suo obiettivo come fornire assistenza sanitaria a prezzi accessibili a individui e famiglie. Dopo che un'azienda ha definito il suo obiettivo principale, è pronta per studiare il settore e la concorrenza. Il processo di definizione di un obiettivo aziendale è necessario affinché i manager possano allineare correttamente i loro piani aziendali con i clienti giusti.

Raccolta dati

Le aziende di solito iniziano il processo di raccolta dei dati studiando i dati della ricerca secondaria. Alcune di queste informazioni possono essere disponibili in articoli aziendali o presso biblioteche locali. Spesso un'azienda dovrà acquistare questi dati dai fornitori. Le aziende possono acquisire informazioni tramite ricerche secondarie sulle dimensioni del proprio settore e sull'andamento delle vendite. La seconda parte della raccolta dei dati comporta indagini di ricerca primaria. Le aziende effettuano sondaggi di ricerca per misurare la soddisfazione tra i clienti, per garantire che le esigenze dei clienti vengano soddisfatte con i prodotti attuali e per identificare i consumatori che hanno maggiori probabilità di utilizzare i loro prodotti.

Analisi

I responsabili marketing e altri professionisti aziendali analizzano i dati in modo da comprendere appieno la loro posizione rispetto ai concorrenti in termini di volume delle vendite e quota di mercato. Un'azienda può anche saperne di più sui suoi principali punti di forza e di debolezza rispetto ai concorrenti. Ad esempio, una ricerca secondaria può rivelare che un concorrente chiave è sul punto di fondersi con un'altra società. Un altro concorrente potrebbe soffrire finanziariamente. Inoltre, l'analisi della ricerca primaria può aiutare un'azienda a capire come si comporta rispetto ai concorrenti in termini di qualità del prodotto, servizio, prezzo e valore. I clienti possono anche richiedere l'aggiunta di funzionalità aggiuntive ai prodotti dell'azienda. L'obiettivo finale della fase di analisi è iniziare a sviluppare alcune scelte o alternative rilevanti.

Alternative

Dopo aver analizzato completamente tutti i dati disponibili, i manager aziendali di solito elencheranno le possibili alternative per sfruttare i punti di forza e superare i punti deboli. Queste alternative alla fine dovranno essere classificate in una soluzione o alternativa praticabile. L'obiettivo di questa soluzione sarà quello di soddisfare meglio i clienti chiave, aumentare la distribuzione o qualsiasi altra cosa necessaria per migliorare le vendite ei profitti dell'azienda.

Il processo decisionale

In definitiva, il processo di ricerca aziendale porterà a determinate decisioni o strategie aziendali. L'uomo d'affari esperto sa di poter imparare molto dalla ricerca aziendale. Tuttavia, deve anche usarlo per evitare di essere superato dai concorrenti su questioni importanti come il servizio e le caratteristiche del prodotto. Ad esempio, un'azienda può rinnovare il proprio reparto di assistenza clienti per far fronte ai bassi punteggi di soddisfazione del cliente rilevati dalla ricerca. Possono essere aggiunte nuove funzionalità di prodotto per soddisfare il settore di mercato che le ha richieste.