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Le competenze fondamentali sono le capacità e le capacità chiave di un individuo o di un'azienda. Questi includono la conoscenza e l'esperienza che apporti al lavoro, le attività che portano all'azienda i maggiori ritorni e le qualità che consideri centrali per il successo della persona o dell'organizzazione. Le competenze chiave conferiscono a un'azienda i suoi vantaggi competitivi consentendole di fornire valore ai propri clienti. Il cambiamento delle competenze di base richiede abilità e abilità chiave in un nuovo lavoro o campo di attività.

Immobiliare

Il focus del mercato immobiliare 30 anni fa era principalmente sulla vendita di case ad acquirenti interessati. Le competenze chiave di cui aveva bisogno un agente immobiliare erano la conoscenza del processo di deposito a garanzia e la capacità di aiutare i suoi clienti a richiedere un mutuo. Man mano che il mercato immobiliare si espandeva e diventava sempre più competitivo, le agenzie iniziarono ad assumere affitti per aiutare a sviluppare contatti di vendita. Per fare questo, gli agenti dovevano essere in grado di trovare inquilini adatti per le proprietà sui libri. Ciò significava che l'agenzia aveva bisogno di sviluppare o assumere agenti con un diverso insieme di competenze di base, come la conoscenza dei contratti di locazione.

Xerox

Xerox è un esempio di azienda che ha diversificato e adottato nuove competenze chiave per consentirle di competere in un mercato diverso. All'inizio del XX secolo l'azienda nasce con l'invenzione della xerografia, precursore della tecnologia delle fotocopie. Attraverso l'innovazione, l'azienda ha inventato la tecnologia Ethernet, che ha contribuito a preparare le basi per Internet di oggi. Il passaggio dalla tecnologia cartacea a quella digitale ha richiesto una nuova serie di competenze chiave tra il suo personale e le competenze chiave dell'azienda sono cambiate di conseguenza nel tempo.

CNN

Il gigante dei media è un tipico esempio di come le competenze chiave di un'azienda devono cambiare con i tempi. Fondata nel 1980, la CNN era originariamente solo un'emittente televisiva di notizie. Nel 1995, quando la CNN ha lanciato il suo sito web interattivo, la competenza principale rimaneva quella di fornire le notizie. La tecnologia, tuttavia, aveva bisogno di designer di siti Web e redattori di contenuti che potessero capire come presentare al meglio le informazioni in formati più brevi. Questo ha raggiunto un nuovo livello nel settembre 2009, quando la CNN ha lanciato il suo account Twitter e ha dovuto sviluppare le competenze per presentare le notizie in 140 caratteri in tempo reale. L'azienda ora dispone anche di applicazioni mobili per smartphone e tablet come iPad.

Motivi per cambiare

Le ragioni per cambiare le competenze di base sono di solito per migliorare il reddito attraverso nuove operazioni. Per una piccola impresa, lo sviluppo di un nuovo flusso di reddito può comportare l'assunzione di clienti che richiedono un prodotto o un servizio che in precedenza non era disponibile. Per essere in grado di fornire quel prodotto o servizio, l'azienda deve formare il personale attuale nelle competenze richieste o assumere personale che abbia le conoscenze e l'esperienza necessarie per consentirle di rimanere competitiva nella nuova arena.