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I negozi di ferramenta di successo pianificano i propri obiettivi con una breve dichiarazione di visione che illustra i piani a lungo termine del proprietario per l'azienda, inclusi crescita, valori e contributi alla comunità. In sostanza, la dichiarazione di visione - che non deve essere confusa con una dichiarazione di intenti - è un'auto-riflessione delle convinzioni e dei principi che il proprietario spera guideranno l'azienda in futuro. I negozi di ferramenta con dichiarazioni di visione ben definite possono quindi costruire una dichiarazione di intenti per guidare i suoi obiettivi attuali o quotidiani.

Il servizio clienti prima di tutto

Gli stakeholder di un negozio di ferramenta dovrebbero essere in grado di cogliere rapidamente la visione dell'azienda e trasmetterla facilmente ad altri. Una grande catena di hardware nazionale pone l'accento sulle esigenze del cliente al primo posto: "Forniremo soluzioni apprezzate dal cliente con i migliori prezzi, prodotti e servizi per rendere il nostro negozio la prima scelta per il miglioramento della casa". Questa dichiarazione di visione definisce chiaramente il desiderio dell'azienda di fare ciò che serve per eccellere nell'area del servizio clienti, sia che si tratti di proprietari di case o appaltatori.

Eccellenza nella soddisfazione dei dipendenti

Piuttosto che creare una dichiarazione di ampio respiro che può diluire gli obiettivi, un negozio di ferramenta dovrebbe sforzarsi di creare una dichiarazione di visione concisa, succinta e ben scritta. Un franchising con sede nel Montana di una grande catena di hardware nazionale pone la sua enfasi sulla costruzione di una cultura dell'eccellenza tra i suoi lavoratori con la sua dichiarazione di visione: "Il miglior datore di lavoro nelle tre comunità". Se un'azienda elenca una dichiarazione di visione relativa ai dipendenti, sta dicendo ai potenziali candidati e ai dipendenti attuali che il loro benessere è di primaria importanza.

Semplice ma potente

Il proprietario di un negozio di ferramenta che sceglie parole stimolanti per trasmettere la direzione della sua visione può comunicare le intenzioni del suo negozio e motivare dipendenti o leader a realizzare questi obiettivi. Una dichiarazione di visione ambiziosa ma semplice può modellare la comprensione e creare fiducia, come questo esempio di un piccolo negozio di ferramenta della California settentrionale: "Promettiamo ogni giorno di migliorare e supportare la nostra comunità, i dipendenti e i partner commerciali".

Prodotto e prestazioni

Uno dei più grandi negozi di articoli per la casa nel paese, lanciato nel 1976 con questa dichiarazione: "Una visione di magazzini pieni di un vasto assortimento di prodotti ai prezzi più bassi con collaboratori qualificati che offrono in assoluto il miglior servizio clienti del settore". Questa dichiarazione enfatizza il valore umano nella sua visione, non solo con i suoi dipendenti qualificati, ma il servizio clienti a valore aggiunto necessario per ottenere un'eccellente esperienza di vendita al dettaglio per i suoi clienti.