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La vendita di telefoni presenta vantaggi e sfide. Puoi chiamare più persone di quante potresti visitare ogni giorno e più potenziali clienti con cui parli, maggiori sono le tue possibilità di chiusura. Tuttavia, il tuo aspetto, le presentazioni al computer e le brochure colorate non possono influenzare un cliente al telefono. La tua voce è il tuo strumento. Sebbene ci siano molti seminari, libri e strumenti online per aiutarti a ottimizzare le tue tecniche di vendita, alcuni suggerimenti e un po' di esperienza rendono la chiusura molto più semplice.

Energia

Il tuo livello di entusiasmo per il tuo prodotto verrà trasmesso tramite la telefonata. Se non sei venduto sull'articolo, non sarai in grado di vendere nemmeno il tuo cliente su di esso. Devi credere che il prodotto sia davvero un ottimo strumento con vantaggi reali. Ricerca il tuo prodotto e la concorrenza prima di iniziare a fare chiamate. Dovresti essere in grado di effettuare una chiamata e parlare ininterrottamente per almeno 15 minuti del tuo prodotto. Se hai solo pochi punti di discussione e non sei eccessivamente entusiasta del tuo prodotto, un cliente può sentirlo. Potresti ricevere domande a cui non puoi rispondere. Molte volte, una persona non può rispondere completamente a una domanda, ma se sembra fiduciosa ed energica nella sua risposta, le persone accettano ciò che dicono.

Affari contro casual

L'uso di titoli o cognomi formali genera una formalità che può dare freddezza alla conversazione. Usa il nome del cliente: alcuni venditori lo dicono almeno tre volte durante la conversazione. D'altra parte, anche essere troppo amichevoli non va bene. Saluti come "Ehi, come stai oggi?" non trasmettere professionalità. Quando scrivi ciò che dirai, trova un equilibrio tra formalità e casualità.

Tempo

Stai entrando nella giornata del cliente con la tua telefonata. Non sono entrati nel tuo negozio, annunciando: "Sto cercando il prodotto X e ho tempo per parlarne". Potresti averli presi in un brutto momento. Prima di iniziare una presentazione, sii in anticipo e dì al cliente che hai un prodotto che lo aiuterà e che avrà bisogno di cinque minuti del suo tempo. Ricorda, fare vendite è un processo. Potresti non avere soldi subito in tasca, ma anche chiedere un momento migliore per chiamare e ottenere un appuntamento è una vittoria.

Domande

Non utilizzare parole come "potrebbe", "vorrei" e "dovrebbe". Se chiedi "Potresti metterlo su una carta di credito", molte volte la risposta è "No, non posso". Spiega perché vorrebbero utilizzare una carta di credito per acquistare subito. Confronta l'affermazione precedente con qualcosa come "Fantastico! E metterlo subito sulla tua carta ti darà uno sconto del 10% ".

Abilità sociali

Diventa un conversatore. Alla gente piace parlare con persone simpatiche. Uno dei modi migliori per lavorare sulle tue capacità di rapport è guardare gli esperti. Guarda intervistatori televisivi e presentatori di talk show. Nota come fanno domande importanti che ottengono il massimo delle informazioni dal loro "cliente". Le buone domande toccano i punti di cui il cliente vuole parlare. Nota come usano i fatti e il background nella conversazione per far sentire la persona a suo agio e aprirsi. "Hai pubblicato un annuncio con noi l'anno scorso, come sono andate le tue vendite natalizie?" "X compagnie aeree ora volano in Alaska, pensi che la tua compagnia aerea volerebbe mai lì?" "Sembra che non sarebbe un mercato così grande, vero?"