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La certificazione ISO 9001 ha lo scopo di migliorare le prestazioni di gestione nelle piccole imprese. Sviluppata dall'Organizzazione internazionale per la standardizzazione, questa certificazione non è richiesta dal governo o dall'industria, ma alcuni clienti lo richiedono. Per ottenere la certificazione è necessario un audit in due fasi eseguito da un ente accreditato. Dopo la certificazione iniziale, annualmente vengono eseguiti audit di sorveglianza per garantire che il sistema di gestione della qualità di un'azienda rimanga conforme.

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Formare tutti i dipendenti sulle intenzioni e sui requisiti generali del SGQ aziendale e su come il sistema è correlato alla ISO 9001. Assicurarsi che siano a conoscenza della politica per la qualità e di tutte le procedure che riguardano direttamente il loro lavoro. Alcune aziende utilizzano revisori interni certificati come esperti per fornire formazione. Altri portano in consulenti.

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Seleziona un registrar accreditato, noto anche come ente di certificazione. L'OdC diventerà un partner a lungo termine di un'azienda che richiede la certificazione a causa della necessità di audit di sorveglianza continui. Il posto migliore per trovare un organismo di certificazione è direttamente attraverso l'ente di accreditamento, che per gli Stati Uniti è l'ANSI-ASQ National Accreditation Board.

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Richiedi una valutazione preliminare. L'OdC non è autorizzato a consultare, ma può fornire assistenza anticipata sotto forma di un audit preliminare, che può essere visto come una prova. L'azienda può scoprire cosa vuol dire lavorare direttamente con gli auditor dell'OdC senza rischi, dal momento che una valutazione preliminare non ha esito positivo o negativo. L'azienda può anche confermare se il SGQ soddisfa i requisiti ed è stato implementato in modo efficace.

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Pianifica una revisione della documentazione. Sebbene una valutazione preliminare sia facoltativa, è necessaria una revisione della documentazione. Questa rappresenta la prima fase del processo di registrazione e comporterà un audit della documentazione richiesta per la conformità ISO 9001, come il manuale della qualità e le politiche e le procedure di alto livello.

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Pianifica una verifica della registrazione. L'audit di registrazione di fase due sarà un'intensa valutazione del SGQ dell'azienda. Il numero dei revisori e dei giorni di audit sarà calcolato in base alle dimensioni dell'azienda. L'audit comporterà interviste con i dipendenti a tutti i livelli dell'organizzazione e l'osservazione dei processi in corso. Verrà inoltre esaminato un campione di record.

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Affrontare i risultati di non conformità. Gli auditor potrebbero scoprire che alcune parti del SGQ non sono efficaci. I risultati di non conformità possono essere scritti come richieste di azione sul rapporto di audit. L'azienda dovrà rispondere al revisore che emette la relazione con piani d'azione e prove delle azioni intraprese per correggere i problemi. Il revisore fornirà un lasso di tempo per questa risposta.

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Ricevi un certificato di registrazione. Il lead auditor dell'OdC dovrà accettare la risposta dell'azienda alle richieste di azione e concordare di chiudere i problemi prima che l'azienda possa essere raccomandata per la certificazione. Un comitato di revisione valuterà l'audit prima di accettare la raccomandazione del revisore. Ciò consentirà all'OdC di registrare l'attività e fornire all'azienda un certificato come prova della registrazione.

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Pianificare gli audit di sorveglianza. Gli audit annuali campioneranno diverse parti del SGQ in un ciclo di tre anni. Ogni tre anni, l'intero SGQ sarà riesaminato e il certificato sarà aggiornato.