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Non importa quanto nobile o dettagliata sia la missione o la strategia che un'azienda sviluppa, i gruppi o le squadre devono eseguire le operazioni loro assegnate. Il successo o il fallimento dipendono dall'efficacia con cui i canali di comunicazione trasmettono il contenuto di cui ogni membro ha bisogno per raggiungere i propri obiettivi o svolgere i propri compiti. Ogni squadra deve sviluppare un interscambio che corrisponda alla campagna in corso e ai tratti della personalità dei membri che compongono la squadra e che crei solidarietà tra i membri della squadra mentre lavorano insieme per raggiungere il loro obiettivo.

Caratteristiche

A causa del numero relativamente ridotto di persone coinvolte, i membri di un gruppo interagiscono in modo più informale che a livello dipartimentale o aziendale, godono di una maggiore flessibilità e possono rispondere più rapidamente, adattandosi ai cambiamenti nelle situazioni lavorative. I membri del gruppo si influenzano a vicenda mentre si integrano, sviluppando un senso di cameratismo. Le squadre sono considerate un sottoinsieme di gruppi, messi insieme internamente o esternamente con un obiettivo specifico in mente. I team efficaci richiedono obiettivi chiaramente definiti, parametri operativi per il team, responsabilità per ciascun membro e metodi per coordinare le attività tra i membri.

Reti di comunicazione

Tre modelli che definiscono il modo in cui i membri del team comunicano tra loro, a seconda di un numero qualsiasi di fattori, come le dimensioni del team, il progetto intrapreso, la cultura aziendale o il settore in cui operano.

In una rete a tutti i canali, ogni membro parla direttamente con tutti gli altri. Sforzi di brainstorming come lo sviluppo di nuovi prodotti o team con funzioni lavorative simili come un progetto di ingegneria o costruzione, possono utilizzare questa rete.

In una rete a catena, i membri trasmettono messaggi tramite una persona alla volta. Le aziende orientate al processo con normative pesanti o strutture rigide, come le burocrazie, possono utilizzare questo modello.

In una rete di ruote, i membri instradano le comunicazioni ae attraverso una persona. Le squadre con membri in viaggio o un progetto che richiede una stretta supervisione possono utilizzare questo modello.

Coesione

Comunicazione e coesione si ricambiano, costruendo l'una sull'altra e rafforzando il gruppo. Un team coeso stabilisce obiettivi chiari, sottolinea la partecipazione e la collaborazione e accentua il "noi" in un gruppo commemorando il raggiungimento degli obiettivi. Rafforzano la presenza e persino istituiscono costumi per promuovere una forte identità e senso di appartenenza.

Contenuto della comunicazione

I membri eseguono le attività e raggiungono gli obiettivi in ​​modo più efficace quando inviano e ricevono le informazioni giuste al momento giusto. I manager, in particolare, devono destreggiarsi tra l'equilibrio e la tempistica di quante informazioni condividere e quando. I membri differiranno in base allo stile di apprendimento, al livello di lavoro e alla responsabilità e al compito specifico da svolgere. I leader devono conoscere i propri membri abbastanza bene da sapere chi può gestire la quantità di informazioni, nonché aiutare ciascun membro a comprendere l'impatto che ha sul team, sul progetto o sull'azienda.

Tattiche di comunicazione

Tutti i membri del team possono contribuire all'efficacia complessiva della loro unità osservando alcune procedure. Innanzitutto, i membri dovrebbero conversare liberamente sul progetto, in particolare su eventuali problemi o preoccupazioni che hanno, concentrandosi su azioni specifiche o comportamenti legati al lavoro. Dovrebbero ascoltare attivamente, chiarendo ciò che sentono con domande o parafrasando la loro comprensione della situazione. Dovrebbero condividere le loro idee, domande e risposte, sostenendo le idee degli altri piuttosto che criticare o incolpare gli altri o cercare di prendersi il merito.